Ledigt jobb: Organisationschef

På ABB hjälper vi industrier att springa snabbare – smidigare och renare. Här är framsteg en förväntan – för dig, ditt team och världen. Som global marknadsledare ger vi dig det du behöver för att göra det möjligt. Det blir inte alltid lätt, tillväxt kräver tålamod och styrka. Men på ABB springer du aldrig ensam. Driv det som driver världen.

Denna roll ingår i ABB:s robotikverksamhet, ett ledande globalt robotföretag. Vi går in i ett spännande nytt kapitel då vi har tillkännagivit planen för SoftBank Group att förvärva ABB Robotics. SoftBank är ett globalt erkänt teknik- och investeringsbolag som fokuserar på AI, robotik och beräkning av nästa generation. Genom att gå med oss nu blir du en del av ett banbrytande team som formar framtidens robotik – tillsammans med experter av världsklass i en snabb och innovationsdriven miljö.

Denna tjänst rapporterar till: Service Business Process Manager.

Din roll och dina ansvarsområden

Vi letar efter en senior ledare som vill gå med i ABB Robotics Customer Service som Global Manager Processes & Tools. I denna roll leder du ett globalt team av Processägare och Processexperter för att harmonisera, standardisera och ständigt förbättra servicprocesser i linje med vår servicestrategi.

Som en del av det globala operationsledningen spelar du en nyckelroll i att forma den framtida verksamhetsmodellen – genom att säkerställa skalbara, effektiva och kundcentrerade processer inom hela organisationen. På ABB Robotics Customer Service får du möjlighet att driva global påverkan genom att forma hur vi levererar serviceexcellens. Du kommer att arbeta med olika team världen över, påverka viktiga beslut och bidra till en framtidssäker, kundfokuserad serviceorganisation.

Det är en spännande tid att gå med oss inom Robotik, eftersom vi har tillkännagivit planen för SoftBank Group att förvärva ABB Robotics och bli ett fristående bolag utanför ABB. Detta är en revolutionär period i vår över 50-åriga historia, och vi går in i en tid av transformation och bygger bolaget mot en framtid med fysisk AI.

Dina ansvarsområden:

• Levdera design, implementering och kontinuerlig förbättring av globala servicprocesser och stödjande applikationer i nära samarbete med IS och nyckelintressenter
• Agiera som en praktiskt inriktad Business Architect, för att säkerställa alignment mellan servicprocesser, värdeströmmar och digitala verktyg
• Översätt affärsstrategi, kundbehov och marknadsmekanismer till skalbara processer
• Säkerställ en stark kundcentrerad approach, där prioriteringar baseras på affärsvärde och kundupplevelse
• Stödja och vägleda global deployment, adoption och förändringsledning för process- och systemförbättringar
• Säkerställ att Hälsa, Säkerhet & Miljö (HSE)-krav är inbäddade i alla processer och verktyg

Kvalifikationer

• M.Sc. eller Bachelor inom ingenjörsvetenskap, IS/IT, företagsekonomi eller liknande, med minst 10–12 års arbetslivserfarenhet
• Bevisad erfarenhet inom Service Business, med stark förståelse för serviceexekvering
• Erfarenhet av globala transformationsprogram
• Extensiv bakgrund som Business Architect, Process Manager eller liknande roll i en global, serviceorienterad miljö
• Kunskap om processdesign, applikationslandskap och dataflöden
• Stark spårbarhet av att ha arbetat med tvärfunktionella intressenter i globala och matrixorganisationer
• Utmärkta färdigheter i intressenthantering, kommunikation och förändringsledning
• Strategiskt tänkande kombinerat med en praktisk, exekveringsdriven approach

Mer om oss

Recruiting Manager: Helena Bergsman-Smith. Fackliga representanter – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista dag att söka är 6 juli. Observera att inga intervjuer kommer att schemaläggas under sommarsemestern. Vi ber om ursäkt för eventuella förseningar i svaret.

Vi värdesätter personer från olika bakgrunder. Kan detta vara din historia? Sök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och lära dig om påverkan våra lösningar har globalt.